Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập m55 5g tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợPhạm vi áp dụng
m55 5g Điều khoản và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành cốt lõi. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và kết nối được mã hóa bằng SSL. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về phạm vi pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc phải màn hình để đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp của chúng tôi có mục riêng về điều khoản và chính sách, giải thích từng điểm cụ thể. Tra cứu trực tiếp hoặc gửi phiếu yêu cầu từ đó.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và phạm vi dịch vụ tại m55 5g. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua hệ thống mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để xác minh tài khoản và không chia sẻ ra ngoài phạm vi vận hành.

Bạn phải đủ độ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình. Khi tạo tài khoản, bạn tự xác nhận điều kiện này; chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm nếu cần.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản bị đóng hoàn toàn.